Nous avons souhaité placer la dimension humaine au centre de nos préoccupations et apporter à nos télé-assistants une formation qualifiante* spécifique à l’écoute et à l’analyse des situations d’urgence.

Ce sont de véritables professionnels missionnés pour :

• VEILLER
  Présence 24h/24 afin de sécuriser nos bénéficiaires et ainsi leur permettre de rester autonomes.

• ECOUTER
  Répondre au besoin de communication et évaluer le degré d’urgence.

• AGIR
  Envoyer les personnes de proximité et/ou les services de secours (Pompiers, Samu…) en cas de situation d’urgence avérée (chute, malaise, absence de réponse suite à un appel SOS), et maintenir la relation jusqu’à leur arrivée.

* Formation assurée par un organisme conventionné reconnu par les professionnels de santé et spécialisés dans l’aide à domicile.